איך לזהות שעובדים בדרך לעזוב?

• עזיבה של עובדים אף פעם לא מתחילה ביום שבו הם מניחים מכתב התפטרות על השולחן. ברוב המקרים מדובר בתהליך שמתפתח לאורך שבועות ואפילו חודשים, בהם עשויים להופיע שינויים קטנים בשגרת העבודה – קל לפספס אותם כשמסתכלים על כל יום בנפרד, אבל הם הופכים למשמעותיים כשבוחנים אותם לאורך זמן.

  חשוב להדגיש: אין סימן אחד שמעיד בוודאות שעובדים מתכננים לעזוב. עובדים עשויים לאחר מסיבות אישיות, לבקש יותר ימי חופשה או לעבוד פחות שעות בתקופה מסוימת ללא קשר לעזיבה. האתגר של מנהלים הוא לא לנסות “לנבא” התפטרויות, אלא לזהות דפוסים שעשויים להעיד על ירידה במעורבות ולפתוח שיח לפני שהעובדים מחפשים מקום עבודה אחר.

מהם הסימנים המוקדמים שעובדים מתכננים לעזוב?

• אין סימן אחד שמעיד בוודאות שעובדים מתכננים לעזוב, אבל יש כמה שינויים שכדאי לשים לב אליהם:

• איחורים שהופכים תכופים יותר

• עלייה בהיעדרויות

• ירידה בהיקף שעות העבודה

• פחות נכונות לבצע שעות נוספות

• ריבוי בקשות להחלפת משמרות

• אף אחד מהסימנים האלה לא מעיד בפני עצמו על כוונה להתפטר, אבל כשהם מופיעים יחד ומצביעים על שינוי בהתנהלות הקבועה של העובד או העובדת, כדאי לבדוק מה עומד מאחוריהם.

  אחד המיתוסים הנפוצים הוא שעובדים שמחליטים לעזוב משדרים זאת באופן ברור, כשבפועל הם מתנהגים כרגיל כלפי חוץ. השינויים הראשונים לרוב קטנים ועדינים. למשל, עובד שהיה מגיע באופן קבוע בזמן מתחיל לאחר מדי פעם. עובדת שנהגה להתנדב למשימות נוספות כבר לא נשארת מעבר למשמרת. עובד שהיה מחליף משמרות לעיתים רחוקות מתחיל לבקש שינויים בלוח העבודה בתדירות גבוהה יותר. כל אחד מהמקרים האלה יכול להיות מקרי, אבל כשהם הופכים לדפוס – הם כבר מצדיקים תשומת לב.

איך שינויים בדפוסי הנוכחות יכולים להעיד על ירידה במעורבות?

• שינויים עקביים בדפוסי הנוכחות יכולים להיות אחד הסימנים הראשונים לכך שמשהו השתנה אצל העובדים. איחורים חוזרים, היעדרויות, ירידה בשעות העבודה או ריבוי בקשות להחלפה לא בהכרח מעידים על כוונה לעזוב, אבל הם בהחלט יכולים להעיד על ירידה במעורבות, שחיקה או קושי אחר שכדאי להבין.

  נניח שעובדת שבמשך שנתיים התחילה את יום העבודה בכל בוקר בשעה 08:00, מתחילה להגיע באופן קבוע 10 או 15 דקות מאוחר יותר. איחור כזה אינו חריג בפני עצמו. אבל אם במקביל היא גם מבקשת יותר ימי חופשה, מסרבת לשעות נוספות ומחליפה משמרות בתדירות גבוהה מהרגיל, ייתכן שכדאי לעצור ולשוחח עימה.

  המטרה אינה רק להסיק מנתוני הנוכחות שעובדים עומדים לעזוב, אלא להבין האם חל שינוי אמיתי בשגרת העבודה שלהם. לעיתים מדובר בעומס אישי או בשחיקה שאפשר לטפל בהם הרבה לפני שמתקבלת החלטה לעזוב.

אילו נתונים יכולים לעזור למנהלים לזהות את הסיכון בזמן?

• כדי לזהות שינוי בהתנהלות של עובדים, לא מספיק להסתכל על דיווחי הנוכחות של השבוע האחרון. הנתונים החשובים באמת הם אלה שמאפשרים להשוות בין דפוסי העבודה לאורך זמן ולזהות מתי השגרה מתחילה להשתנות.

  בין הנתונים שכדאי לבחון:

• דפוסי הגעה ויציאה – האם חל שינוי קבוע בשעות ההגעה או היציאה של העובד/ת?

• נתוני היעדרויות וחופשות – האם יש עלייה במספר ימי ההיעדרות או בבקשות לחופשה?

• היקף שעות העבודה – האם העובד/ת מבצע פחות שעות עבודה מבעבר?

• משמרות – האם יש יותר בקשות להחלפת משמרות או לשינויים בסידור העבודה?

• שעות נוספות – האם העובד/ת הפסיק/ה לבצע שעות נוספות שביצע/ה באופן קבוע בעבר?

• כשמשווים את הנתונים לאורך זמן, קל יותר לזהות מגמות ולא רק אירועים נקודתיים.

  כאן נכנסת לתמונה מערכת לניהול עובדים כמו meckano. במקום להסתמך על זיכרון או תחושת בטן, היא מרכזת את כל נתוני הנוכחות, שעות העבודה והמשמרות לאורך זמן, כך שמנהלים יכולים לזהות שינויים בדפוסי העבודה של כל עובד ועובדת ולהבין – האם מדובר באירוע חד־פעמי או במגמה שכדאי להתייחס אליה?

מה אפשר לעשות כדי לשמר עובדים לפני שיחליטו לעזוב?

• גם אם זיהיתם שינוי בדפוסי העבודה, חשוב לזכור שהוא לא מעיד בהכרח על כוונה להתפטר. הוא כן יכול להיות הזדמנות לעצור ולבדוק מה קורה.

  במקום להמתין לשיחת ההתפטרות, אפשר לקיים שיחה אישית, לבדוק האם העובדים מתמודדים עם עומס, האם יש קושי בצוות, או האם אפשר לבצע התאמות בשעות העבודה, בסידור המשמרות או באופן הניהול.

  לא מעט עובדים לא מחפשים לעזוב את מקום העבודה – הם מחפשים שיראו אותם. לפעמים שיחה אחת שמתקיימת בזמן הנכון יכולה למנוע עזיבה של עובדים מצויינים.

נתונים הם הבסיס לניהול אנושי נכון

• מערכת לניהול הנוכחות והמשאב האנושי לא יכולה להחליט עבורכם האם אחד העובדים מתכנן להתפטר, וגם הנתונים המדויקים ביותר לא מספרים מה הוא מרגיש באמת. אבל נתונים בהחלט יכולים לעזור לזהות שינויים בדפוסי העבודה תוך כדי תנועה, להתריע עליהם, ולאפשר למנהלים להגיב לפני שהבעיה מחמירה.

  זו בדיוק הסיבה שמערכות לניהול עובדים כבר אינן משמשות רק לדיווח נוכחות. הן מספקות תמונה רחבה על דפוסי העבודה, מסייעות לזהות מגמות לאורך זמן ומאפשרות למנהלים לקבל החלטות מושכלות יותר.

  בסופו של דבר, הסימנים שעובדים בדרך לעזוב לא נועדו כדי להעמיד אותם במקום, אלא כדי לעזור למנהלים להבין מתי הגיע הזמן לעצור, לשאול שאלות ולפעול. לעיתים, זו בדיוק ההתערבות שיכולה לעשות את ההבדל בין עובדים שעוזבים – לעובדים שבוחרים להישאר.

   

  אם גם אתם רוצים לקבל תמונה מלאה על דפוסי הנוכחות, המשמרות ושעות העבודה של העובדים, נסו את meckano בחינם עוד היום – ללא התחייבות, ללא אמצעי תשלום.

  רוצים לקרוא עוד? בבלוג של meckano תמצאו מדריכים מקצועיים, טיפים, עדכונים על חוקי העבודה, מגמות חדשות בעולם התעסוקה ועוד המון תכנים שיעזרו לכם לקבל החלטות ניהוליות חכמות יותר.