Strategic Customer Success
מקאנו מציעה פתרון טכנולוגי מתקדם לניהול המשאב האנושי מקצה לקצה ויעילות ארגונית.
אנחנו מחפשים מנהל.ת תיקי לקוחות אסטרטגיים שי/תצטרף לצוות שלנו לתפקיד משמעותי בליווי והובלת לקוחות אסטרטגיים מקצה לקצה
ומתן ערך מתמשך באמצעות הבנה עמוקה של צרכי הלקוח ופתרונות מותאמים אישית.
מה כולל התפקיד?
- הדרכה, יישום והטמעת המערכת בהתאם לצרכים הניהוליים והארגוניים של הלקוח
- ניהול שוטף של תיקי לקוחות אסטרטגיים והובלתם להצלחה עסקית
- מתן שירות מקצועי, שימור והעמקת הקשר עם לקוחות לאורך זמן
- זיהוי צרכים עסקיים, התאמת פתרונות והצגתם ללקוח
- ניהול תהליכים מקצה לקצה תוך ממשק שוטף עם צוותי מכירות, פיתוח ומוצר
- מעקב שוטף אחר ביצועי הלקוחות והבנת אופן השימוש במערכת לצורך שיפור מתמיד
מה אנחנו מחפשים?
- ניסיון קודם בשירות לקוחות או ניהול פרויקטים – חובה
- ניסיון בניהול תיקי לקוחות אסטרטגיים – יתרון משמעותי
- הבנה עסקית, חשיבה אנליטית ויכולת לזהות צרכים והזדמנויות
- אוריינטציה טכנולוגית ויכולת עבודה עם מערכות CRM – יתרון
- יחסי אנוש מצוינים, תקשורת בין-אישית גבוהה ויכולת הובלת תהליכים
- רישיון נהיגה בתוקף – חובה (כולל התניידות ללקוחות)
רוצים להצטרף אלינו?
שלחו את קורות החיים לכתובת: [email protected]
(נא לציין את שם המשרה בכותרת המייל)
מאחורי ההצלחות יש אנשים שמרגישים בבית
