Onboarding – הטמעת מערכת וליווי לקוחות עסקיים
מקאנו מציעה פתרון טכנולוגי מתקדם לניהול המשאב האנושי מקצה לקצה ולייעול ארגוני.
אנחנו מאמינים שכמו כל תהליך משמעותי – גם הטמעת מערכת מתבצעת בצעדים מדויקים, תוך ליווי אישי, חשיבה פרואקטיבית,
הדרכה מקצועית והבנה של הצרכים הייחודיים של כל לקוח.
אנחנו מחפשים חבר/ת צוות Onboarding לקליטה והובלה של לקוחות עסקיים לעבר שימוש עצמאי, מקצועי ומלא במערכת שלנו.
בתפקיד הזה את.ה הפנים של החברה – מלווה את הלקוח מהשלב הראשון, מעניק.ה תחושת ביטחון, ומוביל.ה אותו לשימוש מוצלח ובעל ערך.
שלב ההטמעה הוא קריטי להצלחת הלקוח – זה הרגע שבו הוא פוגש לראשונה את המערכת, את הצוות שלנו, ואת הערכים שאנחנו מביאים.
מה כולל התפקיד?
- ליווי לקוחות עסקיים חדשים משלב ההצטרפות ולמשך כל תהליך ה-Onboarding
- הדרכה והטמעה של המערכת בהתאם לצרכים הארגוניים והתהליכים של כל לקוח
- התאמת תצורת המערכת לצרכי הלקוח וליווי בתהליכי העבודה הראשוניים
- יצירת חוויית לקוח חיובית, בניית קשרים ארוכי טווח והבטחת השגת מטרות הלקוח באמצעות המוצר
- מתן מענה מקצועי ושירותי במהלך תקופת ההטמעה, פתרון בעיות ובניית אמון
- עבודה שוטפת מול צוותי מכירות, שירות, פיתוח ומוצר
- אחריות על סיום תהליך ההטמעה והעברת הלקוח לשימוש עצמאי – ההגה עובר לידיים שלו, אבל הדרך מתחילה אצלך
מה אנחנו מחפשים?
- ניסיון קודם בהטמעת מערכות, הדרכה, שירות לקוחות עסקיים או ניהול פרויקטים – חובה
- יכולת הדרכה גבוהה, תקשורת בין-אישית מצוינת ויכולת לייצר אמון
- סדר וארגון, ראייה תהליכית ויכולת עבודה עם ריבוי משימות
- אוריינטציה טכנולוגית ויכולת למידה מהירה של מערכות
- גישה שירותית, יוזמה, גמישות ופתרון בעיות
- רישיון נהיגה בתוקף – חובה (כולל פגישות עם לקוחות בשטח)
רוצים להצטרף אלינו?
שלחו את קורות החיים לכתובת: [email protected]
(נא לציין את שם המשרה בכותרת המייל)
מאחורי ההצלחות יש אנשים שמרגישים בבית
