מחקר חדש חושף: כיצד חוויית עובד דיגיטלית תקבע את הצלחת הארגון?

חווית העובד הדיגיטלית (DEX) משקפת עד כמה העובדים מקיימים אינטראקציה יעילה עם הכלים הדיגיטליים במקום העבודה. זה כולל כלים עבור:

ייעול תהליכי עבודה (ניהול פרויקטים ומשימות, ניתוח נתונים)

תקשורת (Email, שיחות וידאו, התראות)

למידה (מדריכים, הכשרות ופיתוח)

משאבי אנוש (דוחות, חישוב שכר, ניהול נוכחות כולל אישורי היעדרות, דיווח הוצאות).

חווית עובד דיגיטלית היא חלק בלתי נפרד מחווית העובד הכוללת, במיוחד בעידן העבודה ההיברידית והמרוחקת. עובדים מצפים לטכנולוגיה חלקה ואינטואיטיבית שתאפשר להם להיות מיומנים פרודוקטיבים.

ממשק וחוויית משתמש: הכלים חייבים להיות אינטואיטיבים, פונקציונליים ונעימים חזותית.

ביצועים טכנולוגיים: מהירות, אמינות, ותגובתיות המערכות.

אינטגרציה: כלים שונים חייבים לעבוד יחד בצורה חלקה כדי לייעל את זרימת העבודה (למשל, העברת נתונים אוטומטית).

התאמה אישית: כלים דיגיטליים המותאמים לצרכי ולהעדפות העובד והארגון.

תמיכה והדרכה: יש לוודא שהעובדים מקבלים הכשרה מתאימה כדי לנצל את מלוא הפוטנציאל של הכלים.

התפשרות על אחד ממדדים אלו תביא לכך שהטכנולוגיה לא תשרת את העובדים והמנהלים, אלא תעכב אותם ואת משימותיהם.

הדוח המקיף “Digital Employee Experience” לשנת 2025 של AIHR (Academy to Innovate HR) מבסס קשר ישיר בין כלים דיגיטליים לפרודוקטיביות ארגונית. הממצאים מראים כיצד ארגונים מובילים מצליחים להגביר את הפרודוקטיביות לא דרך הוספת טכנולוגיות נוספות, אלא דרך ייעול ואיחוד הטכנולוגיה הקיימת.

על פי ממצאי הדוח, שלושה עקרונות פעולה מרכזיים יעזרו לכם לשבור את הקיר הדיגיטלי ולהבטיח DEX מוצלח:

המחקר של AIHR מדגיש את הצורך לצמצם את מספר האפליקציות איתן עובדים.
כיום, רוב הארגונים משתמשים באפליקציות מובייל בסיסיות לצרכים מידיים (כמו החתמת נוכחות), ונאלצים לעבור למערכות Web מורכבות כדי לנהל משימות, לדווח החזרי הוצאות, לאשר דיווחי נוכחות שונים או לערוך דוחות עובדים.

הבעיה: בלבול ובזבוז זמן על מעבר בין אפליקציות – עד שעתיים ביום, נתון שמתורגם לפגיעה של 20%-30% בפרודקטיביות היומית. לאלו מתווספים גם עלויות אדמיניסטרציה גבוהות, עיכובים בסגירת השכר ועוד.

הפתרון: איחוד חכם. אפליקציה אחת שתאחד את כלל צרכי ניהול המשאב האנושי: החל מניהול משימות, אישור ועריכת דיווחי נוכחות ועד דיווח החזר הוצאות, הכל בממשק אחד, כדי להבטיח אחידות נתונים וצמצום טעויות.

ה״קיר הדיגיטלי״ נבנה כאשר כלים קריטיים אינם נוחים או זמינים לשימוש בנייד.
נגישות מובייל אינה בגדר שדרוג, אלא חובה אסטרטגית ומרכיב קריטי ב – DEX.

הבעיה: חוסר גמישות, מניעת ניהול מרחוק, תסכול ושחיקה, פגיעה בשביעות רצון ושימור עובדים.

הפתרון: חוויית שימוש אופטימלית במובייל, עם התאמה מלאה לטלפונים ניידים. כל הכלים הדרושים הן למנהלים והן לעובדים נגישים להם בכל מקום ובכל עת, גם בחו״ל. ניהול המשימות מתייעל, הדחיינות נמנעת ושחיקת העובדים פוחתת משמעותית.

הצורך העיקרי של DEX (חווית העובד הדיגיטלית) הוא לשחרר את העובד מבזבוז אנרגיה על משימות ידניות, ולהפנות את המשאב האנושי למשימות הדורשות חשיבה, יצירתיות וקבלת החלטות מורכבות. זו הדרך להבטיח שהטכנולוגיה תעצים את העובד, במקום שתכביד עליו.

הבעיה: בזבוז זמן על משימות ״מכאניות״, עליה בשחיקה ובתסכול, קרקע פורייה לטעויות ועיכובים, פערים במידע (מידע חלקי / לא מעודכן / לא אחיד).

הפתרון: אוטומציה מלאה של תהליכים. על פי AIHR, אוטומציה תוביל לחיסכון ישיר של מעל 30% בעומס העבודה האדמיניסטרטיבי על מחלקות משאבי אנוש ושכר. כך תמנעו טעויות אנוש, תפחיתו את קריאות התמיכה ותבטיחו נתונים מדויקים.

המחקר קובע כי חוויית העובד (EX) וחוויית הלקוח (CX) קשורות זו בזו, ולכן חברות עם חוויית עובד מוצלחת משיגות ביצועים טובים יותר מהמתחרים שלהן. עבודה חלקה ויעילה תגרום לעובדים להאמין במותג שלכם, וכך באופן ישיר המפגשים שלהם עם לקוחות יביאו אינטראקציה מספקת ותפיסה חיובית של הארגון שלכם.

הקיר הדיגיטלי הוא לא בעיית תוכנה – הוא בעיית גישה. ארגונים שממשיכים להסתמך על מערכות מפוצלות וכלים לא נגישים, מגבילים את עצמם ואת העובדים שלהם.בשנת 2025 כבר אין ספק – עתיד הצלחת הארגון טמון בטכנולוגיה פשוטה, מאוחדת ונגישה – כזו שמאפשרת לעובדים ולמנהלים לפעול מכל מקום, בכל זמן, בלי תלות במחשב משרדי.

אנחנו ב- meckano בחרנו לשבור את הקיר הזה. אפליקציית שעון הנוכחות החדשה שלנו נולדה מתוך הבנה שחוויית העובד הדיגיטלית חייבת להיות חלקה, זמינה ומרכזת את כל מה שהארגון צריך במקום אחד.

רוצים לראות כיצד meckano יכולה לעזור לכם לשבור את הקיר? נסו אותנו בחינם.